PONAŠANJE
1. POKAZUJTE ISKRENI INTERES ZA DRUGE LJUDE. Vas svaki susret sa poznanikom ili prijateljem neka počinje prijatnim i vedrim pozdravom, a tada posvetite malo vremena, truda i iskrenih misli da saslušate njegove probleme ili srećne događaje. Ako sa pažnjom i interesovanjem saslušate tuđe probleme, otklanjate prepreke na svome putu ka uspehu.
2. BUDITE RASPOLOŽENI I NASMEJANI. Smeh razoružava, stvara raspoloženje, donosi bogatstvo, a ne košta nista. Svi traže sreću, a ona je u nama samima. Od naše spremnosti da posedujemo dobro raspoloženje, zavisi koliko ćemo biti omiljeni u društvu.
3. SVAKOM ČOVEKU JE NJEGOVO IME VEOMA VAŽNO. Potrudite se da zapamtite imena ljudi sa kojima dolazite u kontakt. Ako ga niste dobro čuli prilikom upoznavanja nemojte se ustručavati da tražite da vam ponovi, i njemu će biti drago jer se radi o njegovom imenu. Pružite priliku drugima da vam pričaju o sebi. Najveći uspeh svakog čoveka je ako pažljivo sluša sagovornika. To pokazuje i vašu kulturu. Koncentrišite se u dijalogu sa sagovornikom, ne prekidajte ga dok govori, pokažite interesovanje za njegovu priču. Uverićete se da to ljudi cene.
4. RAZGOVARAJTE O ONOME ŠTO INTERESUJE SAGOVORNlKA. Govorite o stvarima koje su drugima drage, koje oni razumeju, time ćete pružiti ljudima zadovoljstvo koje se ne može kupiti novcem.
5. SAGOVORNIKU UVEK POKAZITE DA GA CENITE I UVAŽAVATE KAO LlČNOST. Kada razgovarate sa ljudima nemojte voditi razgovor o nekom drugom, razgovarajte o sebi i sagovorniku, a njegovom i vašem radu, uspesima i namerama u budućnosti, nemojte žaliti reči, priznanja i pohvale za njegove ideje i rad.